慈溪市创新打造线上线下“一站式”企业综合服务平台

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慈溪市创新打造线上线下“一站式”企业综合服务平台

近日，慈溪市匡堰镇兴发塑料制品厂总经理龚金夫来到市政务服务中心咨询投资铆钉生产线项目的审批流程，他根据大厅指引进入“企业之家”，在这里感受了一次“VIP级别”的服务：在“洽谈区”，工作人员热情接待了他，在了解具体情况后，工作人员立即前往该企业进行实地踏勘，与业主签订了全程免费代办委托，并当场为企业提供了合理化建议。

“目前，项目已经开始进行方案设计了，真心为政府部门的高效服务点赞！”龚金夫说。据介绍，“企业之家”是市政务服务办立足于企业经营发展的多样化场景和需求，在基本政务服务基础上，将政策、法律、数字化等全周期衍生服务融于一体，并进行不断升级的专职、专业、专属的“一站式”企业综合服务平台，这也是宁波首个线上线下一体化企业综合服务平台。目前，平台已在线上线下同步运营。

该平台线下办事服务区设在市政务服务中心二楼，在原有的“一口清”专窗基础上进行全面升级，并增设“洽谈区”，为企业提供项目报建、商事登记、代办帮办和涉企政策咨询等多项“VIP”一对一专人服务。同时，还创新设立涉企法律公益咨询窗口，邀请浙江明俊律师事务所公益律师于每周一、三、五下午现场提供免费咨询服务，其他时间可通过电话预约进行咨询。

平台线上办事服务区则在慈溪“网上大厅”上线，企业可通过浙江政务服务网、“浙里办”APP等进入。线上重点打造了政策优享、项目报建、商事登记、代办帮办、集成服务等功能版块，汇聚“企证查”“投资项目在线监管平台”“一件事一次办”等多个主题式、场景化涉企平台，为企业提供法律咨询、审批流程定制等特色服务，实现涉企事项“一站可办、一键直达”。

目前，慈溪市各类市场主体突破19万户，更好地服务市场主体是政务服务迭代升级的目的，也是慈溪市实现高质量发展的内在需要。“围绕营商环境优化提升‘一号改革工程’部署，聚焦企业需求，增加服务功能，延伸服务链条，加快从便捷服务到增值服务的全面升级，让企业办事能够更省心、更放心、更舒心。”市政务服务办相关负责人说。