2023年一季度全国游客满意度调查报告发布 洛阳位列第六 世界视点

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记者22日获悉，中国旅游研究院日前发布《2023年一季度全国游客满意度调查报告》，在游客满意度城市排名中，洛阳位列第六。

游客满意度是考量一个城市旅游业发展整体水平的综合性指标，调查内容涵盖旅游服务、环境设施、城市交通、购物消费、餐饮娱乐等内容。调查显示，2023年一季度，全国国内游客综合满意度处于“满意”区间，游客满意度较高的城市包括：苏州、青岛、重庆、长春、南京、洛阳、杭州、成都、长沙、天津。

调查显示，进入2023年，全国旅游市场回归安全、有序轨道，居民出游意愿和消费信心逐步恢复，游客获得感和幸福感增加，游客满意度整体呈现企稳回升态势。2023年一季度，游客对国内60个主要旅游城市的整体服务、城市形象、实际感受与需求相比的满意程度、实际感受与理想相比的满意程度、重游可能性等细分满意度环比有所提高。

中国旅游研究院发布的全国游客满意度调查，是我国最具权威的旅游调查之一，列入抽样调查的样本城市是全国旅游城市的代表。据调查，2012年至2022年，洛阳游客满意度累计15个季度排名在全国60个样本城市前二十位。

近年，洛阳顺应新文旅产业发展趋势，按照“颠覆性创意、沉浸式体验、年轻化消费、移动端传播”理念，深化文旅文创融合发展，持续推进旅游标准化、智慧旅游建设，不断完善旅游集散中心、旅游咨询网点、自驾车营地、旅游公厕、无障碍设施等城市旅游基础设施，提升城市旅游公共服务水平，全面优化旅游环境，为游客提供咨询、住宿、车辆、导游、投诉、救助等全方位旅游服务，推动游客满意度持续提升。

今后，洛阳将进一步提升文旅设施和服务质量，持续增强文旅服务保障能力，完善服务功能，推动旅游目的地软硬件全面提升，在“吃住行游购娱”等各方面下更大功夫，持续加强景区景点建设和旅游市场监管，以高质量旅游服务供给提升游客体验感、满意度。(洛报融媒·洛阳网记者 戚帅华 通讯员 李国强 文/图)